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iroha

お客様の声

先日お盆休みを利用して、机の整理をしていると、お客様アンケートの束が、ごっそり・・・。
ファイルに収まりきらない量になっているのに気がつきました。(たぶん前から気づいてはいましたが・・(;´Д`))

お客さまから施工後のアンケートを頂くようになったのが
今から5~6年ほど前になるかと思います。

それまでは、頂いたお仕事をただ一生懸命こなしご満足頂けているはずと
自負してやってきていました。
しかし、直接「ありがとう」「きれいなったわ」と言って頂ける場合もあれば
何か心に思うところがあるのに、遠慮されてご感想が頂けない・・と言う場合もあります。
そこで、これはアンケートとして用紙に記入してお客様の本音を聞こう!
と、開始しました。
お客様の声は私共にとっていわば「通知表」のようなもので、
いい評価をいただければ、当然やる気アップに繋がります!
逆にお叱りのお言葉をいただければ、それを成長の糧としてありがたく受け止め
今後の営業活動に反映することができます。
本当に素晴らしい会社の「通知表」なんです(*^_^*)!

そして、ここ数年お客様から頂く「通知表」は
有り難いことに殆どがお褒めの言葉ばかりで・・涙涙(*^-^*)

改めて5年間分のアンケートを見返して、「よし、今後もがんばるぞ!」
とやる気をたくさん頂きました!

弊社に施工して頂いたお客様に、これからもご満足頂き
オール5 が頂けるようなそんな会社を目指して頑張ります(*^_^*)
アンケートの束

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